Question 1

Co je to Mystery Box?

Accepted Answer

Mystery Box je krabice plná zboží — převážně elektroniky a doplňků, například sluchátek, chytrých náramků, herních doplňků, reproduktorů nebo dalších gadgetů. Co přesně je uvnitř, zjistíte až při rozbalení.

Question 2

Je hodnota obsahu opravdu garantovaná?

Accepted Answer

Ano. Garantovaná hodnota zboží v boxu je VŽDY vyšší než nákupní cena, kterou zaplatíte.

Question 3

Kolik kusů zboží v boxu najdu?

Accepted Answer

Podle velikosti boxu: Malý 1–10 kusů, Střední 5–12 kusů, Velký 7–15 kusů a Speciál 10–20 kusů zboží.

Question 4

Mohu box vrátit?

Accepted Answer

Ano. Jako spotřebitel máte ze zákona (§ 1829 občanského zákoníku) právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od doručení, a to i v případě, že jste box již rozbalili. Funguje to takto: 1) Do 14 dnů od převzetí vyplníte digitální formulář pro odstoupení od smlouvy. 2) Zboží odešlete zpět do 14 dnů od odstoupení. 3) Peníze vám vrátíme do 14 dnů od obdržení zásilky. Zboží si smíte vyzkoušet tak, jako byste to udělali v kamenné prodejně — pokud jej ale poškodíte nebo nadměrným užíváním snížíte jeho hodnotu, můžeme o tuto částku vrácenou platbu ponížit.

Question 5

Jak rychle box dorazí?

Accepted Answer

Objednávky expedujeme zpravidla do 24 hodin v pracovní dny, jakmile je platba připsána. Doručení po ČR trvá obvykle 1–2 pracovní dny, na Slovensko 1–3 pracovní dny.

Question 6

Doručujete i na Slovensko?

Accepted Answer

Ano, doručujeme po celé České republice i na Slovensko, na adresu i na výdejní místa dopravce.

Question 7

Kolik stojí doprava?

Accepted Answer

Cenu dopravy uvidíte přímo v košíku před dokončením objednávky. U vybraných boxů je doprava zdarma.

Question 8

Jak mohu zaplatit?

Accepted Answer

Přijímáme platební karty (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay a bankovní převod. Všechny ceny jsou konečné, včetně DPH.

Question 9

Jak zjistím stav mé objednávky?

Accepted Answer

Jakmile box odesíláme, přijde vám e-mail se sledovacím číslem, díky kterému si průběh doručení můžete sledovat na webu dopravce.

Question 10

Co když zásilka dorazí poškozená?

Accepted Answer

Poškození nám prosím nahlaste do 2 dnů od převzetí na unboxia.cz@gmail.com spolu s fotografiemi. Situaci s vámi individuálně vyřešíme výměnou nebo vrácením peněz.

Question 11

Jak uplatním reklamaci?

Accepted Answer

Reklamaci uplatníte online přes digitální formulář na stránce Reklamace. Vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů a o výsledku vás informujeme e-mailem.